Oggetto:

individuare e diffondere soluzioni innovative per la riorganizzazione post-Covid e il processo di trasformazione digitale delle imprese e organizzazioni della filiera del turismo e della cultura, tra cui, a titolo esemplificativo rientrano:

• servizi turistici primari (ricettività, ristorazione, leisure)
• intermediazione turistica (proposte pacchetti turistici)
• attrazioni (luoghi della cultura, outdoor, teatri, entertainment/eventi…)
• accessibilità (infrastrutture, servizi di trasporto, facilities per l’inclusività…)
• servizi complementari.

Soggetti beneficiari:

possono presentare domandale MPMI aventi sede legale e/o unità locali nella circoscrizione territoriale della Camera di commercio di Milano Monza Brianza Lodi e attive in qualsiasi settore.
È ammessa per ciascuna impresa una sola richiesta di contributo (la prima pervenuta in ordine cronologico).

Progetti finanziabili:

sono finanziabili i progetti per lo sviluppo, la customizzazione e la diffusione di innovazioni finalizzate a rispondere alle esigenze delle imprese delle filiere del turismo e della cultura.
I progetti dovranno riportare un piano per l’adozione della loro soluzione sul territorio di riferimento per Camera di commercio, articolato in almeno due fasi:

1. sperimentazione della soluzione per 1-4 mesi: a questa fase devono partecipare almeno 6 imprese e/o organizzazioni della filiera del turismo e della cultura, che testano la soluzione e collaborano per migliorarla. La partecipazione di queste imprese deve essere a titolo gratuito, e i nomi delle imprese che manifestano interesse a partecipare possono essere già indicati nella domanda di contributo (elemento di premialità);
2. diffusione della soluzione per min. 3 mesi: la soluzione viene adottata da almeno 10 imprese e/o organizzazioni della filiera del turismo e della cultura, parte delle quali possono coincidere con le sperimentatrici, alle quali viene offerta l’uso della soluzione senza sostenere costi, eventualmente attraverso un modello freemium.

I nuovi prodotti/servizi dovranno proporre soluzioni innovative applicabili in uno o più seguenti ambiti:

• OFFERTA RESILIENTE
  Soluzioni che dimostrino la capacità di migliorare la fruizione delle esperienze turistiche e del patrimonio culturale e che possano diversificare, ramificare, valorizzare e rendere accessibile l’offerta turistica.
  Ad esempio:
  • Soluzioni innovative per la customizzazione dell’offerta turistica in base a specifici target della domanda
  • Soluzioni innovative di customer relation in chiave di fidelizzazione nel tempo, anche in modalità virtuale nel pre e post -e sperienza (in ottica di neverending tourism)
  • Servizi avanzati al cliente in chiave di digitalizzazione (es. chatbox, digital concierge, IA per il customer service, tecnologie immersive, realtà aumentata, informazioni real time…)
  • Soluzioni innovative di fruizione delle esperienze turistiche e culturali in chiave di accessibilità e sostenibilità
• SICUREZZA CONTINUA
  Soluzioni che dimostrano la capacità di rendere più sicura l’intera esperienza turistica, dal momento della prenotazione alla ripartenza. Ad esempio:
  • servizi innovativi per la gestione dei flussi (monitoraggio e informazione in tempo reale della destinazione in termini di regole agli spostamenti e stato di occupazione delle aree «critiche», segnaletica interattiva, realtà aumentata, strumenti di navigazione, contatori digitali…) anche in raccordo con istituzioni e attori del territorio e in ottica di destagionalizzazione;
  • soluzioni innovative in ambito assicurativo e finanziario (fintech e insuretech) per gestire l’incertezza connessa al mondo del travel nel contesto pandemico;
  • servizi innovativi in ambito salute e igiene (biglietteria/reception/chioschi contactless, app di tracciamento dei contatti, sistemi smart di sanificazione degli ambienti…).
• MARKETING E PERFORMANCE
  Soluzioni per aumentare la quantità e qualità dei dati disponibili e migliorare il loro utilizzo ai fini della comunicazione e marketing e dell’ottimizzazione dei processi interni.
  Ad esempio:
  • Strumenti innovativi di monitoraggio delle performance attraverso l’acquisizione intelligente dei dati, analisi avanzate e intelligenza artificiale, anche in ottica predittiva e a fini di marketing;
  • Strumenti innovativi di comunicazione/marketing della destinazione turistica e per i singoli operatori;
  • soluzioni per mantenere vivo il contatto con il pubblico di riferimento, aprirsi a nuovi pubblici e trasmettere, in forma accessibile, l’informazione turistica anche in modalità virtuale;
  • ottimizzazione della gestione aziendale grazie all’adozione di sistemi di process automation;
  • soluzioni gestionali in grado di migliorare sia i processi di lavoro interni, sia la fruizione al pubblico (es. digitalizzazione archivi).

Agevolazioni:

contributo a fondo perduto (importo massimo concedibile € 40.000).

Tempistica:

le domande possono essere presentate fino al giorno 24/09/2021.